Service client

Comme le trading en option binaire est relativement récent, les brokers essaient de rassurer leurs clients en proposant un bon nombre d’options au sein du service clients. La plupart des brokers sont joignables via un chat en ligne, téléphone et e-mail, mais ils diffèrent par leurs horaires d’ouvertures.

Contacter le service client permet de vérifier l’existence réelle du broker choisi, et donc qu’il ne s’agit pas d’une arnaque, mais c’est aussi l’opportunité de s’assurer de ces compétences. Il s’agit d’un élément important, n’hésitez pas à choisir un broker qui propose un service clients 24/7.

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Pour quels raisons auriez-vous besoin de contacter un broker ?

 

Si vous avez besoin de joindre votre broker, il y a de grande chance que ce soit à propos des retraits. Il n’est jamais facile de comprendre les formalités de retrait de vos fonds notamment lorsqu’un bonus est impliqué. Nous avons effectivement lu de nombreux commentaires et de plaintes d’utilisateurs ayant ce genre de problèmes.

Le plus souvent, la plainte est en fait la conséquence de précédents problème de communications: soit l’utilisateur n’a pas lu /n’a pas compris les règles du retrait lors de l’ouverture du compte, et/ou la frustration augmente car le broker est difficilement joignable.

 

La meilleure façon d’empêcher que cela se produise est de choisir un broker qui est facilement joignable (et bien sûr comprendre clairement dans quoi vous vous embarquez en acceptant le bonus en option binaire).

Assurez-vous que vos besoins et vos exigences sont toujours comblés avant de faire un dépôt d’argent chez un broker en option binaire.

 

Le servicebinary options service clients – les éléments sur lesquels vous devez compter

Le niveau du service clients dépend de vos propres besoins. Certaines personnes se contentent d’un e-mail de temps à autre et d’autres vont préférer avoir un service disponible 24 heures sur 24. De manière générale, assurez-vous que vos besoins et vos exigences sont comblés avant de faire un dépôt d’argent chez un broker. Vous devriez toujours être vigilant face à un broker qui propose un mauvais service client, il est possible que ce soit une escroquerie.

 

La première chose que vous devez vérifier sont les différents moyens qu’il vous est possible d’utiliser pour contacter le service client. Un bon broker offre un service via un chat en ligne, téléphone et e-mail. De plus, il devrait vous proposer un numéro de téléphone sans frais ou différents codes pour les pays, car vous ne voulez sûrement pas débourser une somme considérable dans des appels de longues distances. Il est également important de connaître l’heure à laquelle le broker est joignable. La plupart des plateformes fonctionnent avec des horaires de bureau habituel mais d’autres offrent des plateformes avec un service 24/7. Afin de vérifier la qualité du service client, vous pouvez envoyer un e-mail pour estimer le temps qu’ils mettent pour répondre. Vous pouvez également vérifier le dispositif de chat pour voir si vous parlez réellement à une personne ou bien à un robot. Il est possible aussi d’analyser le service clients en appelant le broker tout simplement. Pensez en avance à quelques questions que vous pourriez poser afin de voir la compétence du broker. À travers n’importe quels moyens de communications, vous devriez être traité de façon respectueuse et polie.

Les points importants à retenir pour le service clientsbinary option check

Le broker se doit toujours de donner une impression polie, amicale, transparente et compétente
Le temps de réponse a l’e-mail doit être raisonnable comme indiqué sur la page d’accueil
Proposer un numéro de téléphone gratuit ou le même code que votre pays
Avoir un chat en ligne avec un robot ou une personne
Être joignable via e-mail, téléphone et chat en ligne
Offrir des horaires de bureau habituels ou 24/7