Avantages et Limites

Compte bancaire en ligne, un service client efficace

C’est une relation majoritairement numérique qui exclue presque totalement le contact humain visuel.Il s’agit d’une vrai dépersonnalisation de la relation entre le client et le conseiller. Actuellement, de nombreuses banques en ligne proposent plusieurs solutions pour pallier au maximum ce problème.

SOLUTIONS

  1. banque en ligne_conseiller personnelA tout moment, il est possible d’appeler des conseillers. La banque en ligne va attribuer soit un conseiller soit une équipe de conseillers au client. Ainsi même si le contact visuel est presque inexistant, le client peut tout de même converser avec une personne réelle au bout du téléphone sur une plage d’horaire très souple. Certaines banques proposent un service client joignable en soirée et en week-end.
  2. De plus, vous pouvez garder un compte dans une banque traditionnelle et ouvrir un autre dans une banque en ligne. Il est ainsi possible de voir si une banque à distance vous convient. De plus, vous pouvez utiliser un comparatif banque en ligne pour trouver celle qui vous correspond au mieux.

Banque en ligne, services et produits de qualités

Lors de l’inscription chez certaines banques en ligne, il est souvent demandé de justifier des revenus réguliers minimum ou bien une épargne pour ouvrir un compte bancaire en ligne:

  • Fortuneo : le minimum de revenu dépend du type de carte bancaire souhaité : ainsi pour avoir une mastercard gold vous devez gagner plus de
    3 000€ alors que pour une mastercard classique un revenu net de 1 500 € suffit.
  • Hello Bank! : le revenu minimum est de 1 200€/mois ou bien une épargne d’une somme de 5 000 €

Il faut alors justifier ses revenus auprès de la banque. Les justificatifs légaux comme des fiches de paies ou une déclaration fiscale devront être numérisés ou envoyés à la banque en ligne pour qu’elle puisse vérifier l’éligibilité du client pour l’ouverture du compte.

SOLUTIONS

  1. Mais certaines comme Monabanq ne l’exigent pas. De plus, les banques internet proposent beaucoup de services gratuits et pour certains des produits à taux rémunérateurs très intéressants et même un compte courant en ligne pour les jeunes.
  2. Contrairement aux banques traditionnelles, les banques en ligne se doivent de s’assurer des revenus de leurs clients afin d’avoir des revenus à utiliser elles-mêmes. Plus la liquidité de la banque est forte et plus elle dispose de fonds afin de proposer des emprunts à leurs clients ou encore pour qu’ils puissent investir comme dans la bourse à des taux avantageux.
  3. C’est un critère sélectif qui ne donne pas un accès à la souscription d’un compte bancaire en ligne à toutes les personnes mais en contre partie il permet de donner plus d’avantages sur les produits bancaires. Ainsi, plus le revenu et l’épargne de la personne sont élevés et plus elle a des produits bancaires intéressants et adaptés à sa situation. Il sera alors intéressant de faire une comparaison des différentes offres bancaires afin de choisir la meilleure banque en ligne.

Banque à distance, services complémentaires pour les dépôts

Vu que la banque en ligne est dématérialisée et donc dépourvu d’agence dans laquelle se rendre il est souvent difficile de s’imaginer à faire des dépôts d’argent ou de chèque. Mais certains services mis en place facilitent les démarches.

SOLUTIONS

  1. banque en ligne_avantageuseDans le cas de dépôts de chèque, il est possible que certaines banques en ligne proposent de les déposer à un réseau bancaire partenaire : Les clients de Hello Bank! peuvent déposer de façon gratuite leurs chèques dans les agences de BNP Paribas ainsi que leurs espèces.
  2. Lorsque cette solution n’est pas proposée : il faut envoyer le chèque par la poste et les banques en lignes offrent souvent des enveloppes déjà affranchies avec l’adresse du siège. C’est presque la même méthode qu’un dépôt de chèque dans une banque traditionnelle. Cependant, après l’envoi du chèque par courrier, le délai de versement est de 2 à 3 jours, ce qui est plus long que l’encaissement direct en banque.
  3. Pour le dépôt d’argent liquide, il faut aller dans un bureau de poste afin d’envoyer l’argent grâce au service du mandat cash. C’est un service payant et qui est à la charge du client.

Meilleure banque en ligne : se spécialisent et offrent des promotions

Les banques en lignes peuvent proposées légalement des opérations bancaires tout comme les banques classiques, définit par le Code monétaire et financier :

  • compte courant bancaire en ligne avec carte bancaires, chéquiers etc.
  • possibilité d’effectuer des virements et prélèvements
  • compte épargne rémunéré
  • PEA ou comptes titres pour permettre à l’investissement boursier
  • assurance-vie
  • crédit immobilier
  • crédit consommation

Mais elles n’offrent pas toutes les mêmes produits bancaires. Elle vont se spécialiser dans des différents domaines du crédit :

  • crédit immobilier proposé par Boursorama Banque à un taux de 1,9 % TEG annuel
  • crédit à la consommation réputé chez Monabanq à partir de 2,45 % TAEG fixe
  • spécialisation dans l’épargne par Cortal Consors, sans frais avec un taux de 1,25%

SOLUTIONS

  1. Les spécialisations peuvent servir de produits de comparaison et de critère pour le choix de la banque en ligne.
  2. Les banques en ligne sont constamment en concurrences entre-elles voir même plus que les banques traditionnelles. Cela permet des promotions récurrentes et des produits toujours en évolution. Donc cette spécialisation offre des avantages d’ordre financière ainsi que de qualité grâce aux innovations des banques en ligne perpétuelles. 
  3. Le client se doit alors de choisir une banque en ligne non pas seulement par le critère de prix mais également par les services qu’elles proposent afin de choisir la meilleure banque en ligne adaptée au profil.
  4. En utilisant un comparatif banque en ligne vous pouvez sélectionner celle qui vous convient le mieux et cela de façon facile et rapide.